POUR COMMANDER
Écrivez-nous via le formulaire ci-contre, en précisant le numéro (SKU) de l'article qui vous intéresse.​
Pour la livraison, indiquez votre adresse complète. Si vous optez pour une récupération en main propre (Montréal), l'indiquez dans le message et ne pas tenir compte des frais de livraison (20 $) au moment du paiement.
MOYENS DE PAIEMENT
Virements bancaire (par courriel, à l'adresse bougiesekla@gmail.com) ou paiements en espèces à la livraison.​
Pour les virements Interac, ajouter une question de sécurité:​
-Question: inscrire «Bougies»
-Réponse: inscrire «EKLA»
INFORMATIONS
Nos bougies sont fabriquées à la main avec de la cire de soya 100 % naturelle, biodégradable et sans toxines.
Nous utilisons des mèches en bois conçues pour brûler proprement et de façon sécuritaire lorsqu’elles sont bien entretenues.
RETOURS & ÉCHANGES
Étant donné la nature artisanale et personnalisée de nos produits :
• Les ventes sont finales, notamment pour les bougies personnalisées ou créées sur commande.
• Si vous constatez un défaut majeur lors de l’achat (craquage du contenant, mèche non fonctionnelle…), veuillez nous contacter en personne ou par message dans les 7 jours suivant l’achat.
• Si nous jugeons qu’il s’agit d’un défaut de fabrication, nous proposerons une réparation ou un échange (si disponible).
• Aucun remboursement en argent n’est offert.
LIVRAISONS
Nous offrons la livraison, partout au Québec (frais de 20 $).
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Par contre, si vous êtes à Montréal (particulièrement dans le quartier Hochelaga ou les environs), nous offrons la remise en main propre — à un point de rencontre facile, ou lors d’un marché où nous exposons.
