RETOURS ET ÉCHANGES
Chez EKLA, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos bougies artisanales. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos produits dans les meilleures conditions. Consultez notre politique de retour et d'échange pour plus de détails sur la procédure à suivre.
Étant donné la nature artisanale et personnalisée de nos produits :
• Les ventes sont finales, notamment pour les bougies personnalisées ou créées sur commande.
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• Si vous constatez un défaut majeur lors de l’achat (craquage du contenant, mèche non fonctionnelle…), veuillez nous contacter en personne ou par message dans les 7 jours suivant l’achat.
• Si nous jugeons qu’il s’agit d’un défaut de fabrication, nous proposerons une réparation ou un échange (si disponible).
• Aucun remboursement en argent n’est offert.